Consegna e Resi

1. Modalità e tempi di consegna delle licenze digitali

Licence24 propone esclusivamente prodotti digitali, il che significa che non si applicano spese di spedizione: tutte le licenze vengono inviate via e-mail. È quindi essenziale fornire un indirizzo e-mail valido e corretto al momento dell'ordine o tramite il proprio spazio cliente.

Nella maggior parte dei casi, la licenza viene consegnata automaticamente e istantaneamente dopo la conferma del pagamento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Per alcuni prodotti specifici, il tempo di consegna può arrivare fino a un massimo di 24 ore. Il tempo stimato è sempre indicato nella scheda di ogni articolo.

Le tue licenze sono inoltre sempre accessibili nella sezione « Le mie licenze » del tuo account cliente sul nostro sito.
Non offriamo alcun supporto fisico (CD, DVD, chiavetta USB): tutte le consegne sono esclusivamente digitali.

2. Politica di reso e diritto di recesso

Dato il carattere digitale dei nostri prodotti, il diritto di recesso previsto dalla normativa sui contenuti digitali non si applica automaticamente una volta che la chiave di attivazione è stata trasmessa al cliente. Accettando la consegna immediata della tua chiave, acconsenti all'inizio immediato dell'esecuzione del contratto.

Tuttavia, nell'ambito della nostra garanzia commerciale “Soddisfatti o rimborsati 30 giorni”, ti offriamo la possibilità di richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, in caso di insoddisfazione o problema non risolto.

In caso di malfunzionamento accertato della licenza ricevuta, il nostro team si impegna a fornirti una soluzione rapida. Puoi contattarci:
📧 via e-mail a hello@licence24.ch
📞 o telefonicamente al +41 79 616 01 09

Diamo priorità a:

• 🔁 una sostituzione gratuita della chiave di attivazione

• 💬 o un supporto tecnico personalizzato per risolvere il problema

Se non si trova una soluzione soddisfacente, verrà effettuato un rimborso completo in conformità con i nostri Termini e Condizioni di Vendita (vedi Articolo 10).