Angesichts der immateriellen Natur unserer digitalen Produkte gilt das Widerrufsrecht gemäß der Regelung für digitale Inhalte nicht automatisch, sobald der Aktivierungsschlüssel an den Kunden übermittelt wurde.
Indem Sie die sofortige Lieferung Ihres Schlüssels akzeptieren, stimmen Sie zu, dass die Vertragserfüllung ohne Verzögerung beginnt.
Im Rahmen unserer gewerblichen Garantie „30 Tage Rückgaberecht“ bieten wir Ihnen jedoch die Möglichkeit, in folgenden Fällen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen:
Unmittelbare Stornierung nach dem Kauf
Wenn die Stornierungsanfrage unmittelbar nach der Bestellung erfolgt, bevor der Lizenzschlüssel versandt oder aktiviert wurde, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Nicht funktionierende Lizenz
Bei Fehlfunktionen oder Aktivierungsfehlern muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Schlüssels einen klaren Screenshot der Fehlermeldung vorlegen.
Unser Team verpflichtet sich, schnell eine Lösung anzubieten, entweder durch:
🔁 einen kostenlosen Austausch des Aktivierungsschlüssels,
💬 oder eine persönliche technische Unterstützung zur Problemlösung.
Keine Lösung gefunden
Wenn nach Überprüfung keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe Artikel 10).
📧 Sie können uns jederzeit per E-Mail unter hello@licence24.ch oder über den Online-Chat unseres Shops kontaktieren.
⚠️ Wichtig:
Bereits versandte, aktivierte oder funktionierende Lizenzen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Diese gewerbliche Garantie wird als Vertrauensbeweis gegenüber unseren Kunden über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus angeboten.
