1. Bedingungen und Lieferzeiten für digitale Lizenzen
Licence24 bietet hauptsächlich digitale Produkte an, was bedeutet, dass keine Versandkosten anfallen: Die Lizenzen werden per E-Mail versandt. Es ist daher wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung oder in Ihrem Kundenbereich eine gültige und korrekte E-Mail-Adresse angeben.
In den meisten Fällen wird die Lizenz automatisch und sofort nach Zahlungseingang geliefert, rund um die Uhr an allen Tagen der Woche. Bei bestimmten speziellen Produkten kann die Lieferzeit bis zu maximal 24 Stunden betragen. Die geschätzte Lieferzeit wird stets auf der Produktseite angegeben.
Licence24 bietet hauptsächlich digitale Lieferungen per E-Mail an. Einige spezielle Produkte sind auch in physischer Form (USB-Stick) mit Postversand erhältlich.
2. Rückgaberecht und Widerrufsrecht
Digitale Produkte
Indem Sie die sofortige Lieferung Ihres Schlüssels akzeptieren, stimmen Sie zu, dass die Vertragserfüllung ohne Verzögerung beginnt.
Im Rahmen unserer handelsüblichen Garantie „30-Tage-Rückgaberecht“ bieten wir Ihnen jedoch die Möglichkeit, in folgenden Fällen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen:
Sofortige Stornierung nach dem Kauf
Wenn die Stornierungsanfrage unmittelbar nach der Bestellung erfolgt, bevor der Lizenzschlüssel versandt oder aktiviert wurde, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Nicht funktionierende Lizenz
Bei Funktionsstörungen oder Aktivierungsfehlern muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Schlüssels einen klaren Screenshot der Fehlermeldung vorlegen.
Unser Team verpflichtet sich, schnell eine Lösung anzubieten, entweder durch:
🔁 einen kostenlosen Austausch des Aktivierungsschlüssels,
💬 oder eine persönliche technische Unterstützung zur Problemlösung.
Keine Lösung gefunden
Wenn nach Prüfung keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (siehe Artikel 10).
📧 Sie können uns jederzeit per E-Mail unter hello@licence24.ch oder über den Online-Chat unseres Shops kontaktieren.
⚠️ Wichtig:
Lizenzen, die bereits versandt, aktiviert oder funktionsfähig sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Diese handelsübliche Garantie wird als Vertrauensbeweis gegenüber unseren Kunden über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus angeboten.
3. Bedingungen und Lieferzeiten für physische Produkte
Einige auf Licence24.ch angebotene Produkte werden in physischer Form geliefert, insbesondere bootfähige USB-Sticks.
Die Lieferbedingungen sind wie folgt:
-
Versand innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Bestellbestätigung
-
Versand per A-Brief (Schweiz)
-
Kostenloser Versand, ohne zusätzliche Gebühren
-
Versand aus der Schweiz
-
Keine Sendungsverfolgungsnummer (Standardversand)
Die Lieferzeiten können je nach Leistung des Postdienstes leicht variieren, aber die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen zugestellt.
Die physischen Produkte werden in einer diskreten und sicheren Verpackung versandt.
Rückgaberecht für physische Produkte
Physische Produkte unterliegen dem 30-tägigen Rückgaberecht, vorausgesetzt, dass:
-
das Produkt nicht benutzt wurde,
-
sich in der Originalverpackung befindet,
-
und sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits (defektes oder falsches Produkt).
