Lieferung und Rücksendungen

1. Bedingungen und Lieferzeiten für digitale Lizenzen

Licence24 bietet ausschließlich digitale Produkte an, was bedeutet, dass keine Versandkosten anfallen: Alle Lizenzen werden per E-Mail versendet. Es ist daher wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung oder in Ihrem Kundenbereich eine gültige und korrekte E-Mail-Adresse angeben.

In den meisten Fällen wird die Lizenz automatisch und sofort nach Zahlungsbestätigung geliefert, rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche. Für bestimmte spezielle Produkte kann die Lieferzeit bis zu 24 Stunden betragen. Die geschätzte Lieferzeit wird immer auf der Produktseite angegeben.

Ihre Lizenzen sind auch jederzeit im Bereich « Meine Lizenzen » von Ihrem Kundenkonto auf unserer Website.
Wir bieten keinen physischen Support (CD, DVD, USB-Stick) an: Alle Lieferungen erfolgen ausschließlich digital.

2. Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Angesichts der dématérialisée Natur unserer Produkte gilt das droit de rétractation prévu par la réglementation sur les contenus numériques nicht automatisch, sobald der clé d’activation transmise au client übermittelt wurde.
Indem Sie die sofortige Lieferung Ihres Schlüssels akzeptieren, stimmen Sie zu, dass die Vertragserfüllung ohne Verzögerung beginnt.

Im Rahmen unserer kommerziellen Garantie „30 Tage Rückgaberecht“ bieten wir Ihnen jedoch die Möglichkeit, in folgenden Fällen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen:

1. Sofortige Stornierung nach dem Kauf
   Wenn die Stornierungsanfrage sofort nach der Bestellung gestellt wird, bevor der Lizenzschlüssel versendet oder aktiviert wurde, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

2. Nicht funktionierende Lizenz
   Im Falle einer Fehlfunktion oder Aktivierungsfehler muss der Kunde einen klaren Screenshot der Fehlermeldung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Schlüssels bereitstellen.
   Unser Team verpflichtet sich, eine schnelle Lösung anzubieten, entweder durch:

   • 🔁 ein kostenloser Austausch des Aktivierungsschlüssels,

   • 💬 oder eine personalisierte technische Unterstützung zur Problemlösung.

3. Keine Lösung gefunden
   Wenn nach Überprüfung keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (siehe Artikel 10).

📧 Sie können uns jederzeit per E-Mail unter hello@licence24.ch oder über den Online-Chat unseres Shops kontaktieren.

⚠️ Wichtig:

• Lizenzen, die bereits versendet, aktiviert oder funktionsfähig sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

• Diese kommerzielle Garantie wird als Vertrauensbeweis gegenüber unseren Kunden angeboten, über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus.