Benvenuto nella sezione domande frequenti di Licence24.ch. Qui trovi tutte le risposte alle domande frequenti dei nostri clienti.

📦 Ordine e Consegna

1. Come riceverò la mia licenza dopo l'acquisto?
La tua licenza viene inviata via e-mail dopo la convalida del pagamento. Riceverai la chiave di attivazione, il link per il download e le istruzioni per l'installazione.

2. In che tempi riceverò il mio ordine?
La spedizione della licenza è immediata dopo l'acquisto. 

3. Offrite una spedizione postale?
No, tutte le nostre licenze sono digitali. Riceverete tutto il necessario direttamente via e-mail. Solo le nostre chiavette USB avviabili vengono spedite tramite la Posta Svizzera.

4. Offrite sconti per aziende o acquisti in volume?
Sì, possono essere offerti sconti in base al volume di licenze ordinate. Contattateci per un preventivo personalizzato.

🔑 Licenze e Attivazione

5. Le vostre licenze sono ufficiali e legali?
Sì. Tutte le nostre licenze sono autentiche, ufficiali e conformi ai requisiti legali. Lavoriamo esclusivamente con partner autorizzati.

6. Quanto dura la validità della mia licenza?
Dipende dal prodotto acquistato. Alcune licenze sono a vita (perpetue), altre sono valide per 1 anno (abbonamento). L'informazione è indicata su ogni scheda prodotto.

7. Posso reinstallare il mio software se cambio computer?
Sì. Finché la tua licenza è valida e rispetta le condizioni d'uso, puoi reinstallare il tuo software.

8. Posso utilizzare queste licenze in ambito professionale?
Assolutamente. Le nostre licenze sono adatte sia ai privati che alle aziende.

9. Ho bisogno di un supporto fisico (CD/DVD)?
No. Tutte le nostre licenze sono dematerializzate. Scaricate il software direttamente dai server ufficiali dell'editore.

🔑 Attivazione e prezzi

10. Le licenze si attivano online o per telefono?
Tutte le nostre licenze si attivano al 100% online.

11. Perché i vostri prezzi sono così vantaggiosi?
Lavoriamo con partner e distributori ufficiali che ci permettono di offrire licenze provenienti da surplus di magazzino, licenze inutilizzate o programmi di distribuzione a prezzo ridotto. Questo ci consente di offrirvi prezzi molto competitivi, garantendo al contempo licenze autentiche, legali e verificabili.

💳 Pagamento

12. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti con carta bancaria (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Twint, Apple Pay e altre soluzioni di pagamento sicure.

 

13. Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti avvengono tramite sistemi criptati e sicuri (SSL). I vostri dati sono protetti.

🛠️ Supporto tecnico

14. Cosa fare se incontro un problema durante l'installazione?
Il nostro supporto clienti è a vostra disposizione 7 giorni su 7. Contattateci a hello@licence24.ch o tramite chat per assistenza rapida.

 

15. Offrite un servizio post-vendita?
Sì, offriamo un servizio post-vendita reattivo per accompagnarvi dopo l'acquisto e in caso di difficoltà tecnica.

⚠️ Garanzia e rimborso

16. Offrite una garanzia?
Sì, tutte le nostre licenze sono garantite attive e funzionanti. In caso di problema, interveniamo immediatamente.

 

17. Posso essere rimborsato?

Da Licence24.ch, la vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Sebbene i prodotti digitali siano generalmente esclusi dal diritto di recesso, offriamo ora una garanzia di rimborso entro 30 giorni in caso di insoddisfazione.

• Se la chiave di attivazione non funziona, vi offriremo una sostituzione immediata o assistenza tecnica prioritaria.

• Se il problema persiste o se non siete soddisfatti del prodotto, verrà effettuato un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto.

⚙️ Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati su Licence24.ch e attivati secondo le istruzioni fornite.