Benvenuto nella sezione domande frequenti di Licence24.ch. Qui trovi tutte le risposte alle domande frequenti dei nostri clienti.

📦 Ordine e Consegna

1. Come riceverò la mia licenza dopo l'acquisto?
La tua licenza viene inviata via e-mail dopo la convalida del pagamento. Ricevi la chiave di attivazione, il link per il download e le istruzioni per l'installazione.

2. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La spedizione della licenza è immediata dopo l'acquisto. 

3. Offrite una spedizione postale?
No, tutte le nostre licenze sono digitali. Ricevi tutto il necessario direttamente via e-mail. Solo le nostre chiavette USB avviabili sono spedite tramite la Posta Svizzera.

4. Offrite sconti per aziende o acquisti in volume?
Sì, possono essere offerti sconti in base al volume delle licenze ordinate. Contattaci per un preventivo personalizzato.

🔑 Licenze e Attivazione

5. Le vostre licenze sono ufficiali e legali?
Sì. Tutte le nostre licenze sono autentiche, ufficiali e conformi alle normative legali. Lavoriamo esclusivamente con partner autorizzati.

6. Per quanto tempo è valida la mia licenza?
Dipende dal prodotto acquistato. Alcune licenze sono a vita (perpetue), altre sono valide 1 anno (abbonamento). L'informazione è indicata su ogni scheda prodotto.

7. Posso reinstallare il mio software se cambio computer?
Sì. Finché la tua licenza è valida e rispetta le condizioni d'uso, puoi reinstallare il tuo software.

8. Posso usare queste licenze in ambito professionale?
Assolutamente. Le nostre licenze sono adatte sia ai privati che alle aziende.

9. Ho bisogno di un supporto fisico (CD/DVD)?
No. Tutte le nostre licenze sono dematerializzate. Scarichi il software direttamente dai server ufficiali dell'editore.

🔑 Attivazione e prezzi

10. Le licenze si attivano online o per telefono?
Tutte le nostre licenze si attivano al 100% online.

11. Perché i vostri prezzi sono così vantaggiosi?
Lavoriamo con partner e distributori ufficiali che ci permettono di offrire licenze provenienti da surplus di stock, licenze inutilizzate o programmi di distribuzione a prezzo ridotto. Questo ci consente di offrirti prezzi molto competitivi, garantendo licenze autentiche, legali e verificabili.

💳 Pagamento

12. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Twint, Apple Pay e altre soluzioni di pagamento sicure.

 

13. Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti avvengono tramite sistemi criptati e sicuri (SSL). I tuoi dati sono protetti.

🛠️ Supporto tecnico

14. Cosa fare se incontro un problema durante l'installazione?
Il nostro supporto clienti è a tua disposizione 7 giorni su 7. Contattaci a hello@licence24.ch o tramite chat per un'assistenza rapida.

 

15. Offrite un servizio post-vendita?
Sì, offriamo un servizio post-vendita reattivo per accompagnarti dopo l'acquisto e in caso di difficoltà tecnica.

⚠️ Garanzia e rimborso

16. Offrite una garanzia?
Sì, tutte le nostre licenze sono garantite attive e funzionanti. In caso di problema, interveniamo immediatamente.

 

17. Posso essere rimborsato?
Conformemente alla normativa applicabile ai prodotti digitali, le licenze fornite non sono rimborsabili. Tuttavia, se la tua chiave di attivazione presenta un problema di funzionamento, verrà offerto prioritariamente uno scambio o un'assistenza tecnica. Il rimborso rimane possibile in caso di impossibilità di risoluzione.