Bienvenue dans la foire aux questions de Licence24.ch. Retrouvez ici toutes les réponses aux questions fréquentes de nos clients.

📦 Commande et Livraison

1. Comment vais-je recevoir ma licence après l'achat ?
Votre licence est envoyée par e-mail après validation du paiement. Vous recevez la clé d'activation, le lien de téléchargement et les instructions d'installation.

2. Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
L’envoi de la licence est immédiat suivant l’achat. 

3. Proposez-vous un envoi postal ?
Non, toutes nos licences sont numériques. Vous recevez tout le nécessaire directement par e-mail. Seules nos clefs USB bootables sont envoyées par la Poste Suisse.

4. Proposez-vous des remises pour les entreprises ou achats en volume ?
Oui, des remises peuvent être proposées selon le volume de licences commandées. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

🔑 Licences et Activation

5. Est-ce que vos licences sont officielles et légales ?
Oui. Toutes nos licences sont authentiques, officielles et conformes aux exigences légales. Nous travaillons exclusivement avec des partenaires agréés.

6. Combien de temps ma licence est-elle valable ?
Cela dépend du produit acheté. Certaines licences sont à vie (perpétuelles), d'autres sont valables 1 an (abonnement). L’information est indiquée sur chaque fiche produit.

7. Puis-je réinstaller mon logiciel si je change d'ordinateur ?
Oui. Tant que votre licence est valide et respectant les conditions d'utilisation, vous pouvez réinstaller votre logiciel.

8. Puis-je utiliser ces licences dans un cadre professionnel ?
Absolument. Nos licences conviennent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.

9. Ai-je besoin d’un support physique (CD/DVD) ?
Non. Toutes nos licences sont dématérialisées. Vous téléchargez le logiciel directement depuis les serveurs officiels de l’éditeur.

🔑 Activation et prix

10. Les licences s’activent-elles en ligne ou par téléphone ?
Toutes nos licences s'activent 100% en ligne.

11. Pourquoi vos prix sont-ils aussi avantageux ?
Nous travaillons avec des partenaires et des distributeurs officiels qui nous permettent de proposer des licences issues de surplus de stock, de licences inutilisées ou de programmes de distribution à tarif réduit. Cela nous permet de vous offrir des prix très compétitifs, tout en garantissant des licences authentiques, légales et vérifiables.

💳 Paiement

12. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Twint, Apple Pay et d’autres solutions de paiement sécurisées.

 

13. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements passent par des systèmes cryptés et sécurisés (SSL). Vos données sont protégées.

🛠️ Support technique

14. Que faire si je rencontre un problème lors de l'installation ?
Notre support client est à votre disposition 7j/7. Contactez-nous à hello@licence24.ch ou via le chat pour une assistance rapide.

 

15. Offrez-vous un service après-vente ?
Oui, nous offrons un service après-vente réactif pour vous accompagner après l’achat et en cas de difficulté technique.

⚠️ Garantie et remboursement

16. Proposez-vous une garantie ?
Oui, toutes nos licences sont garanties actives et fonctionnelles. En cas de problème, nous intervenons immédiatement.

 

17. Puis-je être remboursé ?
Conformément à la réglementation applicable aux produits numériques, les licences livrées ne sont pas remboursables. Toutefois, si votre clé d’activation rencontre un problème de fonctionnement, un échange ou une assistance technique sera proposé en priorité. Le remboursement reste possible en cas d’impossibilité de résolution.