Dato il carattere immateriale dei nostri prodotti digitali, il diritto di recesso previsto dalla normativa sui contenuti digitali non si applica automaticamente una volta che la chiave di attivazione è stata trasmessa al cliente.
Accettando la consegna immediata della tua chiave, acconsenti all’inizio immediato dell’esecuzione del contratto.
Nell’ambito della nostra garanzia commerciale “Diritto di restituzione 30 giorni”, ti offriamo comunque la possibilità di richiedere un rimborso o una sostituzione nelle seguenti situazioni:
Annullamento immediato dopo l’acquisto
Se la richiesta di annullamento viene effettuata immediatamente dopo l’ordine, prima dell’invio o dell’attivazione della chiave di licenza, verrà concesso un rimborso completo.
Licenza non funzionante
In caso di malfunzionamento o errore di attivazione, il cliente deve fornire una schermata chiara del messaggio di errore entro 24 ore dal ricevimento della chiave.
Il nostro team si impegna a fornire una soluzione rapida, tramite:
🔁 una sostituzione gratuita della chiave di attivazione,
💬 oppure un’assistenza tecnica personalizzata per risolvere il problema.
Nessuna soluzione trovata
Se dopo la verifica non si può trovare una soluzione soddisfacente, verrà effettuato un rimborso completo in conformità alle nostre Condizioni Generali di Vendita (vedi Articolo 10).
📧 Puoi contattarci in qualsiasi momento via e-mail a hello@licence24.ch o tramite la chat online del nostro negozio.
⚠️ Importante:
Le licenze già inviate, attivate o funzionanti non possono essere restituite né rimborsate.
Questa garanzia commerciale è offerta come segno di fiducia verso i nostri clienti, oltre gli obblighi di legge.